Публичная оферта

1. Продавец

1.1. Продавец — ИП Сапронова Диана Александровна, адрес: г. Бердянск, ул. Орджоникидзе, д. 95, кв. 87. Полные реквизиты приведены в конце документа во исполнение ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.2. Адрес кафе и место передачи заказа при самовывозе: г. Москва, ЖК «Грин Парк», ул. Сельскохозяйственная, 39. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 23:00 (МСК). Телефон: +7 (925) 1-777-999.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю блюда и напитки собственного приготовления по выбранному Покупателем составу заказа, а Покупатель — принять их и оплатить.

2.2. Наименование, состав, вес (объём), пищевая ценность и цена блюда указаны в его карточке в меню. Сведения о составе и аллергенах предоставляются также по телефону службы доставки (ТР ТС 022/2011).

2.3. Фотографии блюд иллюстративны; внешний вид готового блюда и подача могут незначительно отличаться.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется через сайт, мобильное приложение или по телефону. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждённого заказа (п. 12 Правил № 2463).

3.2. До подтверждения заказа Покупателю сообщаются: состав заказа, цена каждой позиции, итоговая сумма, стоимость и срок доставки, адрес доставки и способ оплаты.

3.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему 18 лет и более и что сведения, необходимые для доставки, указаны верно.

3.4. Продавец вправе отказать в приёме заказа, если блюдо отсутствует, адрес доставки вне зоны обслуживания или заказ явно недостоверен. О причине отказа Покупатель уведомляется, а уплаченные средства возвращаются в полном объёме.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС, если Продавец является его плательщиком. Цена действует на момент оформления заказа; изменение цены после подтверждения заказа не допускается (п. 20 Правил № 2463).

4.2. Оплата возможна наличными или банковской картой при получении, а также онлайн — банковской картой или через СБП. Онлайн-платежи проводит платёжный сервис; реквизиты карты Продавцу не передаются.

4.3. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде и (или) выдаётся при получении заказа в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.4. Стоимость доставки, если она взимается, показывается до подтверждения заказа и включается в итоговую сумму.

5. Доставка и передача заказа

5.1. Доставка выполняется в зоне обслуживания в режиме работы кафе (ежедневно с 10:00 до 23:00, МСК). Ориентировочный срок доставки сообщается при оформлении заказа.

5.2. Заказ передаётся Покупателю или любому лицу по указанному адресу, предъявившему сведения о заказе (п. 22 Правил № 2463).

5.3. При получении Покупатель вправе проверить состав и внешний вид заказа. О недостатках следует сообщить при получении либо в течение суток по телефону +7 (925) 1-777-999.

5.4. Если Покупатель отсутствует по адресу и недоступен по указанному телефону, курьер ожидает до 15 минут, после чего заказ возвращается; повторная доставка оплачивается отдельно.

6. Отказ от заказа, возврат и обмен

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи — сообщив об этом по телефону +7 (925) 1-777-999. Если приготовление уже начато, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. Продукты питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат: они относятся к продовольственным товарам, а право на отказ от товара надлежащего качества, предусмотренное п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», реализуется с учётом Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

6.3. При обнаружении недостатков блюда Покупатель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, замены блюда, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы (ст. 18, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7. Качество и безопасность

7.1. Блюда изготавливаются с соблюдением требований СанПиН 2.3/2.4.3590-20 и технических регламентов Таможенного союза ТР ТС 021/2011 и ТР ТС 022/2011.

7.2. Готовые блюда предназначены для немедленного употребления. Продавец не несёт ответственности за качество блюда, если Покупатель нарушил условия его хранения после получения.

8. Программа лояльности

8.1. Бонусы и промокоды не являются денежными средствами, не обмениваются на наличные и используются по правилам, опубликованным в разделе «Акции».

8.2. Продавец вправе изменять условия акций на будущее время; на уже оформленные заказы изменения не распространяются.

9. Претензии и споры

9.1. Претензии направляются по телефону +7 (925) 1-777-999, на support@ti-di.ru либо передаются лично по адресу кафе. Срок рассмотрения — 10 календарных дней.

9.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10. Действие оферты

10.1. Оферта действует с даты публикации и до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить оферту; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.